Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Aujourd'hui

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Lorene Paris collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez lorene-paris.fr ou y effectuez un achat.

En utilisant notre site web, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Informations que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site web ou passez une commande, nous pouvons collecter des informations telles que :

1. Votre nom
2. Adresse e-mail
3. Numéro de téléphone
4. Adresse de facturation
5. Adresse de livraison
6. Détails de la commande
7. Détails de confirmation du paiement
8. Informations sur l'appareil et le navigateur
9. Adresse IP
10. Activité sur le site web, comme les pages consultées et les produits ajoutés au panier

Nous ne collectons que les informations raisonnablement nécessaires pour exploiter notre boutique, traiter les commandes, améliorer notre site web et assurer le service client.

Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

1. Traiter et exécuter votre commande
2. Envoyer des confirmations de commande et des informations d'expédition
3. Répondre aux demandes du service client
4. Gérer les retours, remboursements et échanges
5. Améliorer notre site web et l'expérience d'achat
6. Détecter les fraudes ou les problèmes de sécurité
7. Envoyer des e-mails marketing, si vous vous êtes abonné(e)
8. Respecter nos obligations légales et fiscales

Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify.

Shopify fournit la plateforme de commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Vos informations peuvent être stockées via les systèmes de stockage de données, les bases de données et les applications de Shopify.

Paiements

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement de confiance.

Lorene Paris ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.

Selon le mode de paiement que vous choisissez, votre paiement peut être traité par des prestataires tels que les réseaux de cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou d'autres services de paiement sécurisés proposés lors du paiement.

Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité.

Cela peut inclure :

1. Shopify
2. Les processeurs de paiement
3. Les transporteurs
4. Les fournisseurs et partenaires logistiques
5. Les outils de support client
6. Les plateformes d'e-mailing marketing, si vous vous abonnez
7. Les outils d'analyse et de performance du site web

Nous ne partageons des informations que lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, traiter les commandes ou respecter les exigences légales.

Traitement direct par les fournisseurs

Comme certaines commandes peuvent être expédiées directement par nos fournisseurs, y compris des fournisseurs situés à l'étranger, nous pouvons être amenés à partager avec eux les informations pertinentes relatives à la commande et à l'expédition.

Cela peut inclure votre nom, votre adresse de livraison, les détails de votre commande et vos coordonnées lorsque cela est nécessaire à la livraison.

E-mails marketing

Si vous vous abonnez à notre liste de diffusion, nous pouvons vous envoyer des informations sur les nouveautés, les offres, les soldes et l'actualité de la boutique.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en nous contactant à l'adresse suivante : info@lorene-paris.fr

Cookies

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, mémoriser vos préférences, analyser le trafic du site et prendre en charge les fonctionnalités de paiement.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site web.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

Nous utilisons des plateformes et des prestataires de confiance pour contribuer à la sécurité de vos informations.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour fournir nos services, gérer les commandes, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et tenir nos registres commerciaux.

Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès à vos informations personnelles, leur rectification ou leur suppression.

Pour faire une demande relative à vos données personnelles, contactez-nous à l'adresse suivante : info@lorene-paris.fr

Liens de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu des sites web tiers.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre.

Toute modification sera publiée sur cette page.

Nous contacter

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous :

Lorene Paris
E-mail : info@lorene-paris.fr
Site web : lorene-paris.fr