Politique d'expédition

Dernière mise à jour : Aujourd'hui

Chez Lorene Paris, nous souhaitons que votre commande soit traitée avec soin, en toute transparence et le plus rapidement possible.

La présente politique d'expédition explique comment nous préparons et expédions les commandes passées sur lorene-paris.fr.

Délai de traitement des commandes

Une fois votre commande passée, veuillez compter 1 à 3 jours ouvrables pour son traitement.

Pendant ce délai, nous vérifions votre commande et les informations relatives aux produits, nous confirmons les informations de livraison et nous préparons votre colis en vue de son expédition.

Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Délai de livraison

Une fois votre commande traitée et expédiée, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de retards du transporteur, de contrôles douaniers, de périodes de forte activité commerciale, de jours fériés, d'une adresse incorrecte ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Expédition directe par nos fournisseurs

Dans de nombreux cas, Lorene Paris expédie les produits directement depuis nos fournisseurs de confiance.

Nous procédons ainsi afin de rendre l'expédition plus efficace pour nos clients. Au lieu de nous envoyer d'abord les articles pour qu'ils vous soient ensuite réexpédiés, l'article peut être expédié directement du fournisseur jusqu'à vous.

Cela signifie que certains colis peuvent être expédiés directement depuis l'étranger, notamment depuis la Chine. Ce fonctionnement nous permet de réduire les délais de manutention inutiles et de mettre votre commande en route le plus vite possible.

Transporteurs

Nous offrons la livraison gratuite dans toute la France.

Selon le produit, le lieu où se trouve le fournisseur et l'adresse de livraison, les commandes peuvent être expédiées par La Poste, par des partenaires de livraison locaux ou par des partenaires de transport internationaux.

Si un suivi est disponible pour votre commande, les informations de suivi vous seront envoyées dès l'expédition de celle-ci.

Frais d'expédition

La livraison est gratuite pour les commandes livrées en France, sauf indication contraire lors du paiement.

Informations de livraison incorrectes

Veuillez vérifier que vos informations de livraison sont correctes avant de passer commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse, merci de nous contacter dès que possible à l'adresse suivante : info@lorene-paris.fr

Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais une fois la commande traitée ou expédiée, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de modifier l'adresse de livraison.

Commandes en retard

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, merci de nous contacter à l'adresse suivante : info@lorene-paris.fr

Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande.

Nous examinerons votre commande et vous aiderons pour la suite.

Colis perdus ou manquants

Si le suivi indique que votre colis a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu, veuillez d'abord vérifier auprès des autres membres de votre foyer, de vos voisins, de votre bureau de poste ou du transporteur.

Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre colis, contactez-nous à l'adresse suivante : info@lorene-paris.fr

Nous examinerons la situation et vous aiderons dans la mesure du possible.

Questions

Pour toute question concernant l'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@lorene-paris.fr